A Bosch Car Service voltou a reunir os seus parceiros na edição 2025 das “Reuniões Regionais”, que decorreram em Palmela e São Félix da Marinha, com o objetivo de alinhar a estratégia e reforçar a proximidade junto da rede. Com foco no negócio e uma agenda desenhada para traduzir orientações estratégicas em ações práticas aplicáveis ao dia a dia das oficinas, estas reuniões servem também para dotar as oficinas das ferramentas e conhecimentos necessários para prosperar num mercado da mobilidade em rápida transformação.
Nestes dois encontros, em formato de jornada completa, a Bosch Car Service apresentou a sua visão relativamente às megatendências que estão a redefinir o setor automóvel - a eletrificação e sustentabilidade, a conectividade de dados e de condução autónoma, a digitalização da experiência do cliente, o surgimento de novos modelos de negócio, a mobilidade como um serviço, os constrangimentos provocados pela instabilidade geopolítica e a necessidade crítica em captar talento para as oficinas –, foram alguns dos temas em análise, sustentados pela apresentação dos principais indicadores estatísticos que o mercado apresenta que permitem antecipar possíveis cenários futuros.
Aposta na certificação de serviços para veículos eletrificados
A evolução da mobilidade, as implicações das novas metas de emissões de CO₂, a aceleração do parque eletrificado e a análise dos custos totais de propriedade, são fatores que impactam diretamente as frotas, um segmento que continua a abrir janelas de crescimento às oficinas que investem em competência técnica e na qualidade dos processos. A Bosch definiu como um dos pontos principais da agenda deste evento explicar aos participantes como funciona o Conceito de Manutenção e Reparação de Veículos Híbridos e Elétricos e de que forma as oficinas da Rede podem obter a certificação Bosch para prestar serviços a este tipo de veículos. Atualmente, cinco oficinas piloto já obtiveram a certificação, e mais de 20 estão em processo ativo de implementação, prevendo-se que sejam certificadas nos próximos meses. Esta iniciativa reforça significativamente a capacidade da rede em responder à crescente procura por serviços especializados em veículos eletrificados nas estradas portuguesas. Investimento na capacitação de profissionais e na tecnologia Nestes eventos, assinalou-se também a importância crescente da assistência e formação técnica mereceram também um lugar de destaque na agenda deste evento, tendo sido apresentadas diversas iniciativas que reforçam o investimento em capital humano e inovação tecnológica por parte da Bosch, entre as quais o novo protocolo estabelecido com a ATEC, que visa integrar os jovens recém-formados em estágios profissionais, nas oficinas Bosch Car Service. A evolução da oferta formativa da Bosch ao nível da tecnologia automóvel, a aposta na melhoria da escola de formação técnica localizada na unidade da Bosch em Lisboa, o funcionamento do novo serviço de diagnóstico remoto REDI, foram apresentados como medidas estratégicas dentro da visão da Bosch visando a capacitação dos profissionais da Rede. Ao nível da formação empresarial, a Bosch tem vindo também a reforçar a oferta que permite às oficinas uma melhoria contínua das suas competências de gestão em várias frentes, com ações de formação que têm apresentado um índice de satisfação muito positivo.
Sendo a harmonização de processos e o seguimento de métodos de trabalho eficientes uma das prioridades estratégicas, este encontro foi também uma oportunidade para reforçar junto da Rede de Oficinas parceiras o conceito do programa Bosch Car Service Excellence, composto por nove capítulos sobre as melhores práticas de gestão oficinal, desenvolvidos exclusivamente para a Rede.
Com um balanço amplamente positivo, refletido numa avaliação média de 4,7 em 5, as reuniões regionais da Bosch Car Service demonstram a força da Rede e o valor da colaboração com os seus parceiros. Nesta última edição, houve ainda espaço para a presença da ACAP, a incentivar a adesão ao programa “Oficina de Confiança”, e também da Motul, parceira de longa data, que apresentou novidades na sua gama de lubrificantes.
“Para nós estes eventos são muito importantes para reforçarmos a proximidade com os nossos parceiros e para em conjunto podermos olhar não só para aquilo que temos vindo a fazer e que acrescenta valor, como também definir os próximos passos. Além disso, este encontro é também uma oportunidade para partilharmos outras informações relevantes, como por exemplo, os resultados das auditorias de qualidade realizadas à Rede, que demonstraram que a monitorização contínua da qualidade, alinhada com padrões internacionais da marca, é fundamental para garantir um bom nível de serviço ao cliente”, explica Luis González, Sales Workshop Concepts and Services Europe Iberia na Bosch. “Pela segunda vez consecutiva a rede Bosch Car Service voltou a vencer o prémio “Boa Escolha”, isto é sinal de que estamos no caminho certo, crescendo de forma sustentada e com a confiança dos nossos parceiros”, reforça.
A Bosch Car Service encerra assim duas jornadas marcadas pelo dinamismo e pela preparação da Rede de Oficinas para decidir e agir num mercado em rápida transformação, reforçando a sua posição enquanto referência na manutenção e reparação multimarca, qualquer que seja o veículo, qualquer que seja o cliente.
